Dreamboxern får inget ipnummer

Jag har köpt en 800hd och har fått ett konstigt problem på halsen. Boxen får inget ipnummer av routern och jag har testat det mesta känns det som. Till slut tog jag boxen till grannen som också har dreambox och där fungerade min box. Jag tog hans box hem till mig och den fungerar. Men min box vill inte fungera, hur kan det komma sig?? Boxen känner av nätverket men får ingen ip. Snälla hjälp mig!